Termos de serviço
Bem-vindo(a) à nossa loja Cosmedbio. Ao acessar nosso site e realizar compras, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Serviço, bem como nossas políticas complementares.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao navegar em nosso site, cadastrar-se ou efetuar qualquer compra, o cliente concorda automaticamente com todas as condições, regras e políticas aqui estabelecidas.
Caso não concorde com quaisquer destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos anunciados estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A loja poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio:
- Atualizar preços;
- Alterar descrições;
- Modificar promoções;
- Descontinuar produtos;
- Corrigir erros de digitação, imagens ou informações técnicas.
As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto final.
3. Preços e Pagamentos
Os preços exibidos no site estão em moeda corrente nacional e poderão ser alterados sem aviso prévio.
Os pagamentos são processados por plataformas parceiras especializadas e seguras. A aprovação da compra estará sujeita à análise antifraude e confirmação da operadora financeira.
Em casos de suspeita de fraude, inconsistência cadastral ou tentativa de uso indevido da plataforma, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
4. Processamento e Envio dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passarão por etapas de separação, conferência, embalagem e preparação logística.
Os prazos de entrega informados no momento da compra representam estimativas fornecidas pelas transportadoras e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo:
- Condições climáticas;
- Alta demanda logística;
- Greves ou paralisações;
- Restrições operacionais;
- Problemas de acesso à região de entrega;
- Situações de força maior.
Todas as compras possuem código de rastreamento, enviado ao cliente após a postagem do pedido.
5. Frete e Modalidades de Entrega
A loja poderá disponibilizar diferentes modalidades de frete, incluindo:
- Frete Grátis;
- Frete Econômico;
- Frete Expresso;
- Entrega Prioritária.
A disponibilidade e os prazos variam conforme a localidade, dimensões do pedido e critérios operacionais das transportadoras parceiras.
6. Seguro, Extravio e Ressarcimento
Todas as vendas possuem cobertura logística contra extravio e perda comprovada da mercadoria.
Nos casos confirmados de extravio definitivo ou impossibilidade de entrega por responsabilidade logística, o cliente poderá optar por:
- Reenvio do produto, conforme disponibilidade em estoque; ou
- Ressarcimento integral de 100% do valor pago.
A análise seguirá os procedimentos e prazos operacionais das transportadoras responsáveis.
7. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente:
- Informar dados corretos e atualizados;
- Garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido;
- Acompanhar o rastreamento da entrega;
- Conferir o produto no ato do recebimento.
A loja não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
8. Trocas, Devoluções e Reembolsos
As solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão seguir as condições previstas na legislação vigente e em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Produtos com sinais de mau uso, danos provocados pelo cliente ou fora das condições originais poderão ter a solicitação recusada.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, vídeos e materiais gráficos, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia e expressa da loja.
10. Limitação de Responsabilidade
A loja não será responsável por:
- Danos causados por mau uso dos produtos;
- Interrupções temporárias do site;
- Falhas decorrentes de terceiros;
- Problemas técnicos externos;
- Atrasos logísticos fora de seu controle direto.
Nos comprometemos, entretanto, a atuar com transparência e prestar suporte adequado sempre que necessário.
11. Alterações dos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias operacionais, adequações legais ou atualizações comerciais.
As versões atualizadas estarão sempre disponíveis em nosso site.
12. Contato e Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, nossa equipe de atendimento estará disponível através dos canais oficiais informados em nosso site.
Canais de atendimento:
Cosmedbio
Telefone: (11) 2601-5050
E-mail: atendimento@cosmedbio.com.br
Endereço: Rua Salvador de Lima, São Paulo – SP, CEP 03070-020, Brasil
Ao utilizar nossos serviços e realizar compras em nossa plataforma, o cliente declara estar plenamente ciente e de acordo com todos os termos e condições aqui estabelecidos.
